Google installe une IA dans les centres d’appels
Google annonce la mise en place de Agent Assist pour les entreprises qui veulent automatiser une partie des conversations clients. Jusqu’à 30% des réponses personnalisées sont générées par téléphone et texte de façon plus rapide qu’une saisie humaine.
Source: https://venturebeat.com/2021/05/05/google-launches-agent-assist-for-chat-in-preview/
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