Les réseaux sociaux utilisés comme service client
Près d’une personne sur trois utilise les réseaux sociaux pour contacter les marques, et la proportion grimpe à 37% pour la tranche des 20-40 ans. Cela dit, l’achat en ligne concerne 88% des utilisateurs !
Source: https://www.cbnews.fr/etudes/image-26-utilisateurs-declarent-contacter-marques-reseaux-sociaux-46156
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